Berlin Nachdem der bvh im Februar 2013 die ausgezeichneten Zahlen des vergangenen Jahres präsentiert hat, liegen nun die Zahlen des ersten Quartals 2013 vor.

Neue Partner - verfeinertes Studien-Design

Mit Beginn dieses Jahres hat der bvh mit der GIM-Gesellschaft für innovative Marktforschung und dem E-Commerce-Experten ChannelAdvisor zwei neue Partner für die ganzjährig laufende Verbraucherstudie „Interaktiver Handel in Deutschland“ gewonnen. Auch wurden das Studiendesign, die Stichprobe und die Erhebungsmethodik weiter verfeinert, um noch aussagekräftiger für die Branche zu sein.

· Ab diesem Jahr werden 40.000 Verbraucher zu ihrem Kaufverhalten im Online- und Versandhandel befragt. Bisher lag die Stichprobe bei 30.000 Verbrauchern.

· Ab diesem Jahr werden 20.000 Verbraucher telefonisch und 20.000 Verbraucher online befragt. Bisher wurde nur telefonisch befragt.

· Seit Januar dieses Jahres findet eine genauere Differenzierung der Verkaufskanäle des Interaktiven Handels statt.

„Der Erfolg des Interaktiven Handels ist ungebremst und die Branche schreitet mit großen Schritten voran. Umso wichtiger ist es, herausfiltern wo der Umsatz der Branche erwirtschaftet wird bzw. wie die Kaufkanäle sich zueinander verhalten. Zielstellung für die Branche ist dabei immer, dem Kunden auf unterschiedlichen Wegen und in Kombination miteinander das beste Kauferlebnis zu verschaffen. Damit Zahlen noch treffsicherer werden, müssen auch Studiendesigns kontinuierlich weiterentwickelt werden. Nur dann wird ein möglichst reales Abbild realisierbar. Der bvh hat dafür in seiner großen Verbraucherstudie einige Details 2013 geschärft, um zukünftig einen noch präziseren Überblick über die Branchenentwicklung zu erhalten“, so Christoph Wenk-Fischer, bvh-Hauptgeschäftsführer.

Das erste Quartal 2013

Im Zeitraum von Januar 2013 bis März 2013 erzielte die Branche der Online- und Versandhändler einen Umsatz von 10,684 Milliarden Euro (vgl. 1. Quartal 2012: 8,950 Mrd. €). Das entspricht einem Plus von 19,4 Prozent zum Zeitraum des Vorjahres.

Davon wurden 8,707 Milliarden Euro mit einem Anteil von 81,5 Prozent durch den E-Commerce erzielt (vgl. 1. Quartal 2012: 6,340 Mrd. € - Anteil von 70,8 Prozent). Auch hier liegt ein eindeutiges Plus in Höhe von 37,3 Prozent zum Vorjahreszeitraum vor.

"Die kontinuierlich hohe Wachstumsrate des E-Commerce in Deutschland ist bemerkenswert“, kommentiert Nicolo Viegener, Country Manager, D-A-CH von ChannelAdvisor. “Eine Steigerungsrate von über 35% in 15 Monaten zeigt anschaulich, dass der Online-Handel der Vertikalen blüht. Wir sind sehr gespannt auf die Ergebnisse der weiteren Studien, um mehr über die neuesten E-Commerce-Entwicklungen auf dem deutschen Markt zu erfahren.”

„Besonders in der älteren Zielgruppe der über 60-jährigen  ist ein Zuwachs im E-Commerce zu konstatieren:  der Onlineanteil an den Bestellungen ist hier deutlich gestiegen  - es lässt sich ein Plus von fast 20 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr verzeichnen. Dies betrifft auch und insbesondere den Anteil an Bestellungen über mobile Geräte und Apps. Es scheint, als wären die anfänglichen Barrieren den Onlinehandel zu nutzen abgebaut.“ Es lässt sich feststellen: „Internetfernere Zielgruppen öffnen sich dem E-Commerce, sodass mit weiterem Wachstum in nächster Zeit zu rechnen ist.“  Dr. Friedemann Weber, Bereichsleiter der GIM in Berlin, meint dazu: „Diese Entwicklung werden wir in den nächsten Quartalen detailliert beobachten, um diesen Befund quantitativ zu fundieren.“

Die 5 umsatzstärksten Warengruppen in Millionen Euro

2. Bücher , Bild- und Tonträger 1.989 (+121 % zu 2012: 900)

3. Unterhaltungselektronik/Elektronikartikel 939 (-7 % zu 2012: 1.010)

4. Haushaltsgeräte / Haushaltswaren & Kleinartikel 664 (+47,6 % zu 2012: 450)

5. Hobby, Sammel- und Freizeitartikel 390 (- 31,5 % zu 2012: 570)

Weiterhin große Umsatzsteigerungen im Vergleich zum 1. Quartal 2012 legte die Warengruppen Tierbedarf hin (200 Mio. €). Weitere Gewinner bei der Umsatzsteigerung waren Spielwaren (309 Mio. €) und Drogerieartikel, Kosmetik und Parfum (305 Mio. €).

Zur Studie: Die Untersuchung „Interaktiver Handel in Deutschland“ wird in diesem Jahr zum achten Mal, aber im aktualisierten Design erstmalig vom Marktforschungsinstitut GIM-Gesellschaft für innovative Marktforschung im Auftrag des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) in Kooperation mit ChannelAdvisor durchgeführt. Dafür werden rund 40.000 Privatpersonen aus Deutschland im Alter von über 14 Jahren von Januar bis Dezember 2013 telefonisch und per Onlinefragebogen zu ihrem Ausgabeverhalten im Online- und Versandhandel und zu ihrem Konsum von digitalen Dienstleistungen (z.B. im Bereich Downloads oder Ticketing) befragt. Das Endergebnis der Studie wird Anfang 2014 nach Abschluss der Umfrage veröffentlicht. Das heute vorgelegte Ergebnis basiert auf der Auswertung der Monate Januar bis März 2013.

Auch in diesem Jahr hat der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) den Innovationspreis bvh-Rising Star verliehen. Mit dem Award wird ein junges und dynamisches Unternehmen ausgezeichnet, welches als Händler oder als Handels-Dienstleister ein neues Produkt oder Geschäftsmodell erfolgreich in den Markt eingeführt hat.

Aus der Vielzahl von hochkarätigen Bewerbern wählte die „bvh 2.013“-Jury bestehend aus Interaktiven Händlern und Investoren bereits im Vorfeld die 3 vielversprechendsten Unternehmen für das Finale aus.

Diese 3 Unternehmen stellten sich am gestrigen Abend im Elevator-Pitch dem fachkundigen

Publikum der „bvh 2.013“ zur Wahl:

·       Returbo / www.returbo.de

·       Salesupply / www.salesupply.de

·       testhub / www.testhub.de

Jeder Besucher konnte seine Stimme für die drei Start-Ups abgeben.

„Täglich mehr Anbieter und Dienstleister steigen in den Interaktiven Handel ein und viele neue Konzepte sind zu entdecken. Wir freuen uns über jedes junge Geschäftsmodell, welches sich erfolgreich am Markt etablieren kann. Alle drei Finalisten dieses Jahres leisten mit ihren Konzepten schon jetzt einen exzellenten Job für unsere Branche“, so Martin Groß-Albenhausen, E-Marketing- und Social Media Experte des bvh und Geschäftsführer der BVH Services GmbH.

Elektronische Bezahlsysteme gewinnen weiter an Bedeutung
Gegenüber dem Vorjahr haben die elektronischen Bezahlsysteme noch einmal einen deutlichen Sprung nach vorn gemacht. Sie nehmen mittlerweile einen Anteil von 41 Prozent ein. Zum Vorjahr konnten sich diese Bezahlformen noch einmal um elf Prozentpunkte steigern (Vorjahr: 30 Prozent).

Damit liegen sie deutlich vor dem Rechnungskauf. Nur noch rund 27 Prozent der Verbraucher bezahlen ihre im Internet bestellte Ware am liebsten erst nach dem Erhalt. Der Kauf auf Rechnung muss im Vergleich zum Vorjahr ein Minus von fünf Prozent (Vorjahr: 32 Prozent) hinnehmen. Das begründet sich natürlich auch damit, dass mittlerweile nicht mehr alle Anbieter den Kauf auf Rechnung anbieten.

Alle weiteren Bezahlwege mussten im Vergleich zum Vorjahr ein leichtes Minus hinnehmen. Die Kreditkarte zum Beispiel hat aktuell einen Anteil von 11 Prozent (Vorjahr: 12 Prozent). Auch die Vorauskasse hat mit einem Anteil von nur noch fünf Prozent gegenüber dem Vorjahr um zwei Prozentpunkte verloren (Vorjahr: 7 Prozent).

bvh-Hauptgeschäftsführer Christoph Wenk-Fischer bewertet die aktuelle Entwicklung folgendermaßen: „Die aktuellen Zahlen verdeutlichen einmal mehr die rasante Entwicklung im Interaktiven Handel. Der Kauf auf Rechnung und auch das Lastschriftverfahren sind immer noch von hoher Relevanz für die Kunden, dennoch wird anhand des wachsenden Anteils der elektronischen Bezahlsysteme deutlich, dass sich diese bei den Verbrauchern sehr gut etablieren konnten und gern als unkomplizierte Alternative genutzt werden. Das ist nur durch den erstklassigen Service, die Zuverlässigkeit und die gebotene Sicherheit durch die Anbieter zu erreichen.“

Männer präferieren moderne Bezahlsysteme, Frauen bevorzugen den Einkauf auf Rechnung
Männer nutzen die modernen Bezahlsysteme deutlich häufiger (43 Prozent)  als Frauen (38 Prozent). Auch die Kreditkarte wird von Männern (16 Prozent) fast dreimal so häufig genutzt wie von Frauen (6 Prozent). Frauen hingegen bevorzugen weiterhin den Kauf auf Rechnung (35 Prozent). Männer nutzen den Rechnungskauf deutlich seltener (20 Prozent).

„Sowohl bei Männern als auch Frauen ist ein eindeutiger Trend zu den elektronischen Bezahldiensten zu erkennen. Männer entscheiden sich allerdings schon häufiger für diese als Frauen. Dennoch verzeichnen beide Gruppen ein wirklich eindeutiges Wachstum“, ergänzt  Wenk-Fischer.

Jüngere Generation und ältere Verbraucher
Bei der Untersuchung konnte in diesem Jahr eine neue Erkenntnis gewonnen werden. So haben sich beispielsweise die Nutzungspräferenzen von jüngeren und älteren Verbrauchern beim Einkauf im Interaktiven Handel bei den elektronischen Zahlungsmitteln nahezu angeglichen. Die jüngeren Einkäufer (bis 39 Jahre) liegen in der Nutzung der elektronischen Bezahldienste (40 Prozent) sogar mit einem Prozentpunkt hinter den Verbrauchern ab 40 Jahren (41 Prozent).

Interessant ist, dass der Rechnungskauf in beiden Altersgruppen an Bedeutung verliert (bis 39 Jahre: 21 Prozent; Vorjahr: 26 Prozent / ab 40 Jahre und älter:  31 Prozent; Vorjahr: 35 Prozent).

„Die modernen Bezahlverfahren haben im Winter 2012/13 weiter an Bedeutung gewonnen. Daneben bezahlt allerdings immer noch mehr als jeder vierte deutsche Verbraucher beim

Einkauf im Online- und Versandhandel seine bestellten Waren am liebsten per ‚Kauf auf Rechnung‘. Die Online-Händler sollten daher ihren Kunden mehrere Bezahlmöglichkeiten anbieten, um Kaufabbrüche zu vermeiden und zusätzliche Umsätze zu generieren. Um auch den ‚Kauf auf Rechnung‘ ohne Risiko anbieten zu können, empfehlen wir Online- und Versandhändlern vor Kaufabschluss immer erst eine Bonitätsprüfung durchzuführen“, sagt Siebo Woydt, Geschäftsführer von Boniversum.

Die entsprechende Vereinbarung wurde jüngst unterschrieben. Damit haben die Veranstalter – der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh), der Deutsche Fachverlag (dfv) und sein Tochterunternehmen The Conference Group (TCG) – zwei hochkarätige Partner gewonnen, denn DHL Paket und die Deutsche Post sind die führenden Logistik-Partner für den deutschen Online-Handel.

Die beiden Premium-Partner werden die exklusive Vorabendveranstaltung mit Award Ceremony, den zweitägigen Kongress und die begleitende Fachmesse etailment Expo am 6. und 7. November 2013 im Flughafen Berlin-Tempelhof unterstützen.

Berlin/Neuss, 31. Januar 2013 – Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) und die Creditreform Wirtschaftsforschung haben die Ergebnisse der sechsten gemeinsamen Studie zum B2B-Versandhandel vorgestellt. 120 B2B-Versender erteilten in der aktuellen Studie Auskunft zu ihrer aktuellen Wirtschaftslage, den Geschäftsaussichten und den Finanzierungsbedingungen.

Der Interaktive Handel (d.h. der Online- und Versandhandel) im B2B-Segment erlebte 2012 auch weiterhin ein gutes Jahr, obwohl sich die konjunkturelle Situation etwas abgeschwächt hat. So bewerteten 47,5 Prozent der befragten Betriebe die Geschäftsentwicklung im Jahresverlauf mit den Noten „sehr gut“ oder „gut“. Dies sind 7,5 Prozentpunkte weniger als im letzten Jahr (55,0 Prozent). Am besten wird die Geschäftslage von Unternehmen mit mehr als 100 Beschäftigten eingeschätzt. Hier vergeben 53,3 Prozent der Befragten gute oder sehr gute Noten (2011: 55,6 Prozent).

„Die konjunkturellen Perspektiven für den B2B-Versandhandel sind weiterhin positiv“, konstatiert Dr. Carsten Uthoff, Vorstand der Creditreform AG. „Der Saldo aus den optimistischen und pessimistischen Meldungen zur Geschäftserwartung hält sich stabil bei 37,4 Punkten – nach 37,8 Punkten im vergangenen Jahr. Da die Einschätzung des B2B-Versandhandels aufgrund seiner zahlreichen Kundenbeziehungen als ein Spiegelbild der deutschen Wirtschaft betrachtet werden kann, ist dies als positives Zeichen für die gesamtwirtschaftliche Entwicklung in 2013 zu werten.“

Rückläufige Umsatz- und Auftragslage – Branche schaut dennoch optimistisch in die Zukunft

Die nachlassende konjunkturelle Dynamik im laufenden Jahr 2012 hat sich auch auf die Umsatzzahlen und Auftragseingänge der B2B-Versandhändler ausgewirkt. Nichtsdestotrotz konnten im Jahr 2012 immerhin 47,5 Prozent der befragten Unternehmen Umsatzzuwächse verzeichnen. Zwar weist der Vergleich mit dem Vorjahr einen Rückgang bei den Unternehmen mit steigenden Umsätzen auf (2011: 56,0 Prozent), doch blickt die Branche optimistisch in die Zukunft. Zwei von fünf B2B-Versendern (40,8 Prozent) erwarten ein Umsatzplus im kommenden halben Jahr. Gleichzeitig rechnen 15,8 Prozent der Befragten mit rückläufigen Umsätzen. Im vorangegangenen Jahr waren es zur gleichen Zeit 39,5 Prozent der B2B-Versender, die steigende Umsatzzahlen erwarteten und 14,0 Prozent, die mit sinkenden Umsätzen rechneten.

Auch die Zahl der Unternehmen, die im Vergleich zum Vorjahr vollere Auftragsbücher gemeldet haben, ist gesunken. Der Anteil der B2B-Versandhändler, die von gestiegenen Auftragseingängen berichten, ist binnen Jahresfrist von auf 48,7 auf 39,2 Prozent zurückgegangen. Entsprechend stieg die Anzahl an Unternehmen, die rückläufige Auftragseingänge hinnehmen mussten (2012: 29,2 Prozent; 2011: 16,8 Prozent). Ein positives Stimmungsbild zeichnet die Erwartungshaltung der Betriebe an die Auftragslage. Derzeit kalkulieren 32,5 Prozent der Versender mit Zuwächsen bei den Bestelleingängen. Ein Plus von 3,2 Prozentpunkten zum Vorjahr (29,3 Prozent). Die Zahl derer, die einen Rückgang des Auftragsvolumens erwarten, sank leicht von 14,7 Prozent im Vorjahr auf aktuell 14,2 Prozent.

B2B-Versandhandel leistet trotz leicht sinkender Personalnachfrage einen positiven Beschäftigungsbeitrag

Die Arbeitskräftenachfrage ist im vergangenen Jahr leicht gesunken. 37,5 Prozent der B2B-Versender haben ihren Personalbestand aufgestockt, nachdem dies im Vorjahr bei 40,8 Prozent der Fall war. Der Großteil der Befragten (45,0 Prozent) hat seine Mitarbeiterzahl konstant gehalten (2011: 44,2 Prozent). Weniger als zwei von zehn Unternehmen (16,7 Prozent) mussten ihre Personaldecke straffen (2011: 15,0 Prozent). Damit leistet der B2B-Versandhandel einen positiven Beschäftigungsbeitrag, der auch in den kommenden Monaten anhalten wird. Der Saldo aus geplanten Neueinstellungen und Entlassungen sinkt auf Jahressicht leicht von plus 10,8 auf plus 8,4 Punkte.

Ergebnisse des B2B-Versandhandels bestätigen Trends und Entwicklungen im B2C-Handel

Ungeachtet der Tatsache, dass das Geschäftsklima im Verlauf des Jahres durch die konjunkturelle Entwicklung leicht eingetrübt wurde, bestätigen die Ergebnisse des Jahres 2012 erneut die Aufwärtstendenz des gesamten Interaktiven Handels, denn auch der B2C-Versandhandel war 2012 sehr erfolgreich und konnte sich zum Jahr 2011 erneut deutlich steigern.

„Die Zahlen aus dem Jahr 2012 belegen, dass sich der Interaktive Handel sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich trotz gesamtwirtschaftlicher Ernüchterung weiter positiv entwickelt. Dies ist ein stabiler Trend, der abermals das vertrauensvolle Verhältnis zwischen Händlern und Kunden belegt sowie die exzellente Servicequalität, hohe Beratungsintensivität und enorme Produktvielfalt der gesamten Branche unterstreicht“, so Christoph Wenk-Fischer, Hauptgeschäftsführer des bvh.

Social Media und Katalog sind Treiber für den B2B-Versand

Der B2B-Handel ist weiterhin von online-basierten Vertriebsinstrumenten und dem Einsatz von Katalogen geprägt. 41,2 Prozent der befragten B2B-Versender sehen gute oder sehr gute Entwicklungsperspektiven für den Katalog (2011: 43,1 Prozent).

Auch Gero Furchheim, Vorstand der CAIRO Aktiengesellschaft Einrichtungsversand und B2B-Experte beim Pressegespräch in Berlin, bestätigt: „Aktuell ist der Katalog noch der wichtigste Wachstumstreiber. Auch wenn die Rolle des E-Commerce in der Neukundengewinnung stark wachsend ist und vielleicht bald dominiert, ist Print zur Bedarfsweckung bei Bestandskunden unverzichtbar. E-Commerce hat vor allem Bedeutung bei der Bedarfsdeckung.“

Zudem stieg die Bedeutung sozialer Netzwerke für die B2B-Branche. Mittlerweile sind 72,2 Prozent der befragten Unternehmen bei Facebook vertreten. Es folgen Google+ (46,0 Prozent), Xing (34,5 Prozent), Twitter (29,9 Prozent), Wikis (20,7 Prozent), LinkedIn (17,2 Prozent) und Pinterest (5,7 Prozent).

Berlin / Frankfurt, 28. Januar 2013. Im April verleiht der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) erstmals gemeinsam mit dem Deutschen Fachverlag (dfv) und dessen Tochter The Conference Group den Start-up- und Innovationspreis bvh-Rising Star. Die Preisvergabe findet beim bvh BarCamp 2.013 in Hamburg statt.

Die drei Partner zeichnen mit dem Award Unternehmen aus, die als Händler oder als Handels-Dienstleister neue Produkte und Geschäftsmodelle in den Markt eingeführt haben. Auch Innovationen aus bestehenden Unternehmen heraus sind möglich, sofern diese eine grundlegende Neukonzeption und nicht nur eine Erweiterung oder Fortentwicklung bestehender Aktivitäten darstellen.

„In der Wertschöpfungskette des Handels gibt es noch viele Bereiche, in denen Innovationen ein besseres Einkaufserlebnis und damit eine höhere Kundenbindung ermöglichen werden. Das inzwischen im Kaufprozess vorrangig genutzte Internet wird die Entwicklung neuer Ansätze beschleunigen: Wir sehen hier eine Menge Chancen für neue Player – aber auch für etablierte Unternehmen, die dank Innovationen auf einmal neu zu strahlen beginnen“, sagt Martin Groß-Albenhausen, der beim bvh den Preis verantwortet.

„Mit diesem Preis erhöhen wir die Aufmerksamkeit für praxisorientierte Innovationen, von denen die gesamte Branche profitieren kann. Gleichzeitig würdigen wir auch den Mut und die Risikobereitschaft, die oft notwendig sind, um aus guten Ideen funktionierende Lösungen zu machen“, so dfv-Geschäftsführer Holger Knapp.

Die Teilnahme ist für alle Unternehmen kostenfrei. Die Einreichungsfrist endet am 28. Februar 2013. Eine Fachjury aus Investoren und Branchenexperten wählt aus den Einreichungen drei Kandidaten aus, die am 10. April 2013 beim bvh BarCamp 2.013, der Working Convention für Interaktiven Handel in Hamburg, um den Rising Star öffentlich pitchen werden.

Die Bewerbungsunterlagen stehen unter

http://www.bvh2013.de/bvh-2013/bvh-rising-star/

zum Download bereit.

Der BVDW ist seit 17 Jahren die leistungsstarke Interessenvertretung für Unternehmen der Online-Branche. Als erster Verband für die digitale Wirtschaft in Deutschland gegründet, vereint der BVDW heute rund 600 Unternehmen aus allen Bereichen der digitalen Wertschöpfungskette. In der Fachgruppe E-Commerce begleitet und fördert der BVDW die Digitalisierung des interaktiven Handels in allen Kanälen. Diese spezifische Interessenvertretung deckt die Kernthemen des Branchensegments ab, zu deren Mitglieder Shop-Anbieter, Shop-Hersteller, Beratungsunternehmen, Suchmaschinen, Mobilfunk-Anbieter, Handel, Zahlsystem-Anbieter, Banken und Auskunfteien zählen. Für das Vortragsprogramm zur "bvh 2.013" steuert der BVDW hochkarätige Referenten aus verschiedenen Verbandsgremien bei.

„Unsere Branche geht mit schnellen Schritten voran. Ein wichtiges Erfolgsmerkmal für den Interaktiven Handel ist genau die enge und professionelle Zusammenarbeit der Händler und ihrer Dienstleister. Nicht umsonst sind neben unseren 350 Händlern auch über 100 hervorragende Dienstleister dem bvh als Preferred Business Partner angeschlossen. Diesen positiven Fokus der Branche möchten wir noch stärker auf unsere Veranstaltungen übertragen und freuen uns, unseren Partner BVDW auch als kooperierenden Verband für die ‚bvh 2.013‘ gewinnen zu können“, so Christoph Wenk-Fischer, bvh-Hauptgeschäftsführer.

„Deutschlands Versandhändler müssen künftig alle digitalen Kanäle bedienen. Ohne den Einsatz von Social Media und Mobile werden klassische E-Commerce-Strategien nicht mehr ausreichen, die Verkaufszahlen langfristig zu steigern. Die Entwicklung hin zum Digital Commerce verlangt jedoch innovative Lösungen, die branchenweit akzeptierte Standards einfordern. Der BVDW setzt sich mit seinem bundesweiten Expertennetzwerk und als Kooperationspartner der ‚bvh 2.013‘ dafür ein, diesen Forderungen ausdrücklich gerecht zu werden“, sagt Tanja Feller, BVDW-Geschäftsführerin.

Die enge Zusammenarbeit beider Partner eröffnet den Teilnehmern sowohl aus Händler- als auch aus Dienstleistersicht einen noch besseren Zugang zur "bvh 2.013". Das "BarCamp für Zeitgeist-Praxis-Zukunft" wird am 10. und 11. April zum zweiten Mal in Hamburg seine Pforten öffnen, um zur Workshop-Konferenz des Interaktiven Handels einzuladen. Sie verbindet Experten und Praktiker des E-Commerce und richtet sich an die operativen Entscheider der Onlineaktivitäten von Marken, Einzelhändlern, Versandhändlern, Pure-Playern und Start-ups und natürlich deren Dienstleistern.