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Retourenmanagement- Das Umsatz- & Kostenpotenzial der Zukunft

Ein Beitrag von Florian Seikel vom 23.07.2013

Der Interaktive Handel zeichnet sich durch ein hohes Maß an Innovationskraft aus. Gerade beim Themenkomplex „Retouren“ ist viel Flexibilität gefragt. So variiert der Retourenquote je nach Branche sehr stark. Im Allgemeinen spricht man von einer durchschnittlichen Rücksendungsquote von zehn bis 15 Prozent, in der Bekleidungsbranche stehen bis zu 50 Prozent an der Tagesordnung. 

Große Konzerne mit Multichannel-Strategien können die Retourenquote relativ gut auffangen. Retouren sollten allerdings auch von kleinen und mittelständigen Distanzhändlern nicht als reines Ärgernis, sondern als Chance zu einer dauerhaften Kundenbindung gesehen werden. Sie können Auslöser zur Kostenoptimierung in der Supply Chain sein und für ein sinnvolles Marketing genutzt werden.

Retourenmanagement ist aktuell und wird weiter an Bedeutung gewinnen. Deshalb startet das Institut des Interaktiven Handels (IDIH) zusammen mit seinem Partner bvh und mit dem Präsenzworkshop „Retourenmanangement- Das Umsatz- & Kostenpotenzial der Zukunft“ eine nachhaltige Weiterbildungsreihe zu diesem Themenkomplex.

Diskutieren Sie mit dem IDIH und hochkarätigen Referenten folgende Schwerpunktthemen:

- Retourenvermeidung & -handling

- Beeinflussbare Retourenauslöser entlang der Wertschöpfungskette

- Ausmaß von Retourenkosten und der Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit

- Die Notwendigkeit von Kennzahlen- Informationsfluss zwischen Einkauf, Retourenabteilung und Kundenbetreuung

- Erfolgsfaktoren von Retourenmanagement-Projekten

Der Workshop wird am 30. September/01. Oktober im DHL Innovation Center in Troisdorf stattfinden. Die Anzahl an Teilnehmern ist begrenzt. 

bvh-Mitglieder erhalten einen rabattierte Teilnahmegebühr. Die genaue Agenda, weitere Hintergrundinformationen und die Möglichkeit der Onlineanmeldung erreichen Sie

HIER !

Für Fragen steht Ihnen sehr gerne Florian Seikel (Florian.Seikel@idih.de, Tel. 0162-2561001) zur Verfügung.

Christin SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: idih, florian seikel, retourenmanagement
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