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Praktikum beim bvh / Termin bei Sell It Smart

verfasst am 05.08.2013 von Robert Siebel

Den letzten Termin während meines Praktikums beim bvh hatte ich bei „Sell It Smart“. Dabei wurde ich von meiner Betreuerin Christin Schmidt, Ressort Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Statistik und Wirtschaftspolitik beim bvh, begleitet. 

Stefan Dickfeld, einer der drei Geschäftsführer, empfing uns, zeigte uns das gesamte Unternehmen und erläuterte uns, welchen Service Sell It Smart seinen Kunden bietet. Sell It Smart wurde im Jahr 2006 gegründet. Das Angebot des Dienstleisters umfasst die Kernbereiche Prozessoptimierung, Verkaufsstrategie und Webdesign. Angefangen hat das Unternehmen mit eBay Beratung und der Erstellung von eBay-Shops. Mittlerweile liegt der Fokus auch auf der Realisierung von Onlineshop-Projekten.

Stefan Dickfeld zeigte uns auf, wie viele Mitarbeiter in die Erstellung eines neuen Onlineshops involviert sind: Der Projektleiter stimmt mit dem Kunden die Anforderungen an den neuen Onlineshop ab und ist die Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Agentur. Der Webdesigner entwirft auf Basis einer Mockup-Zeichnung das Design und der Programmierer sorgt für die technische Entwicklung des Onlineshops. 

Was sofort bei der Besichtigung des Unternehmens und den Gesprächen mit den Mitarbeitern auffiel: Das Team von Sell It Smart legt größten Wert darauf, alle Kundenvorstellungen optimal zu erfüllen. Dabei lassen die Mitarbeiter ihre praktischen Erfahrungen und ihre Expertise jederzeit einfließen, um Kundenwünsche anzunehmen und umzusetzen oder gegebenenfalls Vorstellungen des Kunden auch noch zu optimieren.

Beeindruckend war in diesem Zusammenhang auch, wie unterschiedlich Webshops aufgebaut sein können und woran man eine gute Funktionalität eines Shops erkennen kann. Dies geht natürlich auch damit einher mit den Investitionen, die ein Kunde in seinen Webshop stecken möchte.

Was mich heute am meisten beeindruckt hat, war der Enthusiasmus und Elan mit dem Herr Dickfeld das Unternehmen führt. Außerdem war es interessant zu sehen, wie viel Arbeit und Zeit hinter der Entwicklung eines neuen Onlineshops steht. 

Christin SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: sell it smart, stefan dickfeld, robert siebel, bvh-praktikum
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Praktikum beim bvh / Besuch bei 360dialog

verfasst am 01.08.2013 von Robert Siebel

Meinen heutigen Termin hatte ich beim Start-Up-Unternehmen „360dialog“. Dort wurde ich vom „Product Manager“ Stefan Tiedge empfangen. Er stellte mir das Unternehmen vor und erläuterte das Konzept. 

360dialog wurde im Jahr 2012 gegründet mit Hauptsitz in Berlin, von dort unterstützt das Unternehmen Kunden in ganz Europa. Es ist eine mobile App-Marketing-Plattform die anderen Unternehmen hilft sowohl neue Kunden zu akquirieren, als auch inaktive Kunden zu reaktivieren. 

360dialog hat eine eigene CRM- und Dialogmarketing-Plattform in den Markt eingeführt, welche ermöglicht, sogenannte Mobile Touchpoints (beispielsweise Push Nachrichten und SMS) zu steuern. Damit können Kunden auf dem Smartphone erreicht und so auf bestimmte Angebote aufmerksam gemacht werden. Hierdurch kann einerseits die Kundenbindung und andererseits der „Customer Lifetime Value“, allgemein der Deckungsbeitrag, den ein Kunde während seines gesamten „Kundenlebens“ realisiert, deutlich gesteigert werden. 

Am besten gefallen hat mir, dass 360dialog eine modernen Weg entwickelt hat, eine Zielgruppe schnell und treffgenau zu erreichen. Durch diese neue und innovative Methode lässt sich die Kundenbindung nachhaltig verlängern. 

Christin SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: 360 dialog, bvh-praktikum, robert siebel, stefan tiedge
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Praktikum beim bvh / Besuch bei UPcload

verfasst am 31.07.2013 von Robert Siebel


Meinen gestrigen Termin hatte ich beim Start-Up-Unternehmen
„UPcload“. Mein Ansprechpartner war Steffen Poralla, „Director of Communications“. Er führte mich durch die Geschäftsräume, die das Unternehmen vor rund 3 Monaten, nachdem es innerhalb Berlins den Standort gewechselt hat, bezog.

Herr Poralla erklärte mir, dass UPcload mit seiner Idee, der Online-Körpervermessung, eines der ersten Unternehmen war, die diesen Service anboten. Durch ein Verfahren zur Körpervermessung per Webcam, welches es dem Kunden erleichtern sollte, die richtige Konfektionsgröße zu finden, erhielten sie zu Beginn ihrer Arbeit viel Aufmerksamkeit. Diese Funktion soll dem Händler helfen, die Retoure zu verringern. 

Nach einigen Monaten stellte sich jedoch heraus, dass sich der Aufwand der Vermessung per Webcam nur bei bestimmten Kleidungsstücken, beispielsweise Maßhemden, lohnt. Daher richtete sich UPcload neu aus und entwickelte ein statistikbasiertes Modell als Standardprodukt für große Onlineshops. Bei diesem Modell muss man nur wenige Daten angeben, wie zum Beispiel Alter, Gewicht und Größe, um eine Empfehlung für seine Konfektionsgröße zu erhalten. 

Das neue Modell hat UPcload einige namenhafte Neukunden gebracht, dazu zählen „QVC“, „Dree-for-less“ und weitere. Des Weiteren ist UPcload international tätig. Zu den Kunden gehören Unternehmen aus europäischen Nachbarländern sowie den USA.

Was mich an diesem jungen Unternehmen am meisten beeindruckt hat, war die Tatsache, dass UPcload als Start-Up sein Konzept noch einmal komplett überdacht und einen praktikableren Ansatz für sich gefunden hat. So konnte ein besseres Modell entwickelt werden, welches schon jetzt von einigen großen Onlineshops genutzt wird. 

Christin SchmidtPermalinkKommentare 0
Tags: bvh-praktikum, robert siebel, upcload, steffen poralla
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